FAQ
Frakt
Levererar ni till Sverige?
Ja! Vi är glada att meddela att vi levererar till Sverige. Om inget annat anges i erbjudandet är den nuvarande leveranstiden 3-5 dagar.
Observera att det inte sker några leveranser på söndagar och helgdagar. Behandling och leverans av din beställning kan ta upp till 3 arbetsdagar.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden är 3-5 dagar. Observera att det inte sker några leveranser på söndagar och helgdagar.
Vänligen notera att under hektiska perioder kan leveranser ta lite längre tid än vanligt.
Vad kostar frakten?
Frakten är helt gratis – det finns inget minimiorderbelopp.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning på vår webbplats eller enkelt via DPD, HERMES eller DHL. Det specifika fraktbolaget kommer att meddelas i din leveransbekräftelse via e-post.
Varför fungerar inte mitt paketspårning?
Fraktbolaget behöver 1-2 arbetsdagar för att uppdatera paketets plats. Vi ber om förståelse och lite tålamod i dessa fall.
----------
Beställning
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
För att göra köpupplevelsen så smidig som möjligt accepterar vi följande betalningsmetoder:
- Betalning med kreditkort
- Betalning via PayPal / PayPal Express
- Betalning mot faktura (via Klarna)
Är betalningen säker?
Ja, vi lägger stor vikt vid säkerheten för våra kunders information. Vi stödjer SSL-krypterad kassasida där dina uppgifter är helt säkra.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja! Direkt efter att du har betalat för ditt köp i kassan får du en digital orderbekräftelse med dina beställningsuppgifter via e-post.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja! Vänligen svara omedelbart på orderbekräftelsemailet. Annars kommer din beställning att bearbetas och skickas.
Observera: Beställningar kan endast ändras eller avbrytas fram till leveransen. När varorna har skickats kan du endast avbryta/returnera dem när de har kommit fram till dig. Vi återbetalar självklart 100 % av inköpspriset.
Hur använder jag en rabattkod?
Rabattkoder kan enkelt användas vid kassan under betalningsprocessen.
----------
Retur
Hur och hur länge kan jag returnera en artikel?
Artiklar kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange skäl. Du står för direktkostnaderna för returen.
Hanteringen av returer kan ta upp till 14 arbetsdagar (måndag till fredag) från mottagandet. Pengarna återbetalas till det ursprungliga betalningsmedlet.
Undantag eller förtida förlust av ångerrätten
Ångerrätten förfaller förtida för avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskyddsskäl eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har tagits bort efter leverans.
Jag har fått felaktiga eller defekta produkter.
Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande med din förfrågan och din beställningsnummer till support@minibro.se så tar vi hand om det omedelbart.
När får jag tillbaka mina pengar?
Hanteringen av returer kan ta upp till 14 arbetsdagar (måndag till fredag) från mottagandet. Pengarna återbetalas till det ursprungliga betalningsmedlet.